Condiciones Generales

La información relativa a la disponibilidad de un artículo, está sujeta a cambios sin previo aviso que dependen de la demanda de nuestros clientes y de nuestras existencias.
Enfermanía® se reserva el derecho de anular aquellos pedidos efectuados en base a errores tipográficos o aritméticos.

ENVÍOS:
Siempre que sea posible, le entregaremos todos sus pedidos en un único envío. Ocasionalmente puede suceder que unos productos estén listos para el envío antes que otros, lo que puede dar lugar a un retraso en la entrega de todos los artículos solicitados. El tiempo de entrega de cada artículo dependerá de la disponibilidad del mismo y del lugar a dónde debamos enviarlo. Por el momento, sólo aceptamos pedidos cuyo destino sea España. Los portes de envíos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla pueden verse incrementados, así como en los pedidos voluminosos o con exceso de peso. Enfermanía® se reserva el derecho a proceder al envío de este tipo de productos salvo acuerdo previo con el cliente.
En líneas generales, el plazo de envío para un artículo en stock es de 2-3 días, pudiéndose incrementar este plazo por motivos de fabricación o importación. En caso de que necesite algún artículo con urgencia, le recomendamos que consulte su disponibilidad antes de efectuar el pedido. En todo caso, se le confirmará dicha disponibilidad mediante e-mail o por teléfono, en cuanto procesemos su pedido (por eso recomendamos nos facilite datos fiables para su contacto).
Los pedidos por importe superior a 90€ se enviarán libres de gastos de envío. Para el resto de pedidos, se aplicará un suplemento de 7€ en concepto de gastos de envío (ver condiciones especiales para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, y para envíos muy pesados o voluminosos).

MEDIOS DE PAGO:
La forma de pago en Enfermanía® es contra reembolso o mediante transferencia bancaria. No se aceptan talones, otra moneda que no sea el euro o cualquier otra forma de pago.
La entrega de los pedidos se realiza en la dirección que nos haya indicado, por el servicio de mensajería. En el caso de no poder realizar la entrega, se pondrán en contacto con usted, para pactar un nuevo horario de entrega.

Si la forma de pago escogida es contra reembolso, el importe del pedido se abonará al mensajero en el momento de la recogida. En los pagos mediante transferencia bancaria, si el cliente solicita de su banco la anulación de un cargo por una compra efectivamente realizada, quedará obligado frente a Enfermanía® al resarcimiento de los daños y perjuicios como consecuencia de la anulación de dicho cargo. Enfermanía® aplica los impuestos según lo establecido por la legislación vigente. Los pedidos realizados a Enfermanía® por un importe superior a 120 € deberán realizarse por Transferencia Bancaria. No admitiremos pagos contra reembolso por importes superiores a esa cantidad.

CONDICIONES ESPECIALES PARA BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:
Los pedidos por importe superior a 90€ se enviarán libres de gastos de envío. Para el resto de pedidos, se aplicará un suplemento de 6€ en concepto de gastos de envío (consultar precios para envios urgentes).
La entrega de los pedidos se realiza en la dirección que nos haya indicado, por el servicio de Correos. En el caso de no poder realizar la entrega le dejarán un aviso para que pase a recogerlo por la Oficina de  Correos más cercana en los horarios por ellos establecidos según su normativa. El cliente dispone de 15 días desde que reciba el aviso para recoger la mercancía. En caso de no recoger el pedido en el plazo indicado, se procederá a la devolución del paquete, con lo que deberá pagar de nuevo los gastos de envío si desea volver a tramitar el pedido.

Si la forma de pago escogida es contra reembolso, el importe del pedido se abonará al servicio de Correos en el momento de la recogida.

Enfermanía® aplica los impuestos según lo establecido por la legislación vigente. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla se expedirán con factura exenta de IVA. El destinatario se encargará de pagar en el momento de la recogida los impuestos locales y los costes del trámite de aduana que procedan.

DEVOLUCIÓN:
Enfermanía® aceptará todas las devoluciones que se efectúen dentro del plazo señalado (15 días naturales desde la recepción del artículo) y siempre que el artículo se encuentre en buen estado. Una vez recibido el artículo en nuestros almacenes, Enfermanía® procederá la comprobación de su estado antes de proceder al reintegro de su importe. En caso de que reciba un artículo en mal estado, podrá devolverlo y Enfermanía® le reembolsará el importe completo (artículo y envío), limitándose, en cualquier caso, la responsabilidad de Enfermanía® a dicha reposición. A su vez el cliente se compromete a la no-recepción de la mercancía en el supuesto que ésta en un examen visual del envoltorio, indicase manipulación o maltrato durante el transporte de la misma. Para proceder a la devolución de su pedido, remita el artículo que desea devolver, en su envoltorio original, junto con una copia del albarán y la hoja de cambio / devolución debidamente rellenada, indicando el motivo de la devolución o el artículo por el que desea cambiarlo. En el caso de que desee cambiar un calzado o prenda por otra talla, el envío de la nueva talla se le realizará sin ningún coste adicional por su parte en concepto de gastos de envío. Las devoluciones de pedidos que no incluyan la copia del albarán y la hoja de cambio / devolución correctamente rellenada, serán rechazadas y devueltas a su origen, siendo los cargo de transporte por su cuenta. Las devoluciones deben remitirse por correo certificado a: Enfermanía® Avda. de Mallorca, 34 – Las Rozas (Madrid) C.P. 28290.
El reintegro del importe correspondiente a la mercancía devuelta, si corresponde, se efectuará mediante cheque a nombre del cliente, en caso de que hubiese efectuado el pago contra reembolso, o mediante ingreso en la cuenta bancaria de la que procedió la transferencia bancaria, si el pago se efectuó por este método.
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En ningún caso se procederá al cambio o sustitución alguno de productos personalizados (bordados, fabricaciones especiales, etc...) con excepción de aquellos que presenten algún fallo de confección. En cuyo caso la responsabilidad de Enfermanía® queda limitada a la reposición del/los mismo/s.

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD:
Enfermanía® no transmitirá sus datos a terceras personas físicas o jurídicas. Los datos que figuran en nuestra base de datos o los de las personas a las que envíe sus regalos no serán utilizados para ningún otro fin que establecer relaciones comerciales entre Enfermanía® y sus clientes. En cumplimento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal nº 15/1.1999, del 13 de diciembre de 1999, el cliente podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación y cancelación de sus datos. En este caso, deberá contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente mediante comunicación escrita por correo a Avda. Mallorca, 34 Las Rozas (Madrid) C.P. 28290, o electrónica a info@enfermania.es. Ley aplicable Respecto a cualquier discrepancia o divergencia que pudiera surgir sobre el cumplimiento o la interpretación del acuerdo de compra alcanzado, o alguna de sus condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid. La declaración de nulidad de una o varias de las condiciones de compra establecidas, no esenciales, no conllevará la nulidad del acuerdo de compra alcanzado que continuará vigente. El contenido de esta página es susceptible de cambios y modificaciones. Por ello debe revisarla con asiduidad.
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